<元外資系CAその世界を語る>Vol.27 お客様から学んだこと 日本人旅行客にみるオバチャンたちのたくましさ

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「実は結婚記念日の旅行でパリに行くんです。機内の免税品から妻にプレゼントをしたいのですが、おたくの飛行機に乗ったという記念の何かロゴが入った品はありませんか?」とおっしゃいました。カタログを見ながら一緒に品物を選んだのですが、残念ながらロゴが入っているのはトランプや飛行機のおもちゃばかりで、旦那様は「お手数おかけしました。ありがとうございました」と言って座席に戻ってしまわれました。



奥様思いの優しい旦那様。せっかくの記念旅行なのに申し訳ないことをしたとチーフパーサーに相談しに行くと、「OK、任せて!」と身を乗り出してきました。まずはビジネスクラスでサービスされるゴディバのチョコレート、フルーツ、ケーキなどをお皿に盛り付け、やはりビジネスクラスでしかお出しできないシャンパンのボトルを手にしたチーフパーサーは、「私たちクルーでそのご夫婦をお祝いしてあげようよ」と言うのです。

他のクルーもここに加わりました。あるクルーがビジネスクラスに飾ってあったバラの小さな花束をこっそり取ってきて、エアラインのロゴが入っている用紙にクルー全員、そしてキャプテンも一言ずつお祝いのメッセージを書きこみ、すべて揃ったところで私達はその旦那様を探すことにしました。

ところがマヌケな私は旦那様が戻られた座席を確認しておらず、深夜ですから機内は照明が消されて真っ暗です。ケーキ、シャンパン、花束を持ったクルーが行列でゾロゾロと3往復くらいしたところで、ようやく旦那様を見付けました。旦那様は慌ててお休み中の奥さまを起こされ、なんとかお2人をギャレーにお招きすることが出来ました。

シャンパンをグラスに注いで皆でご夫婦を祝福したところ、旦那様は「ありがとうございます」と涙を流しはじめ、嬉しさもあって私までもらい泣きしてしまいました。すると奥様が旦那様に「ちょっと! あんたが泣き出すから、こうやってお姉さんまで泣いちゃったじゃないの!」とガツンと一言。でもそれは単なる照れ隠しでしかなく、奥様はとても良い方で笑顔が本当に素敵なカップルでした。このご夫婦のように、私たちがお客様から愛情や幸せを分けて頂くことも多々ありました。

大きな声では言えないのですが、明るい性格のクルーが揃った外資系のエアラインではこういう「マニュアルには決してない楽しいハプニング」が時々起きていました。

(佐藤めぐみ/エトセトラ)

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<目 次>

Vol.1 子供の頃から“スチュワーデスのお姉さん”になりたかった私

Vol.2 こんな皆さんに読んで頂きたいです!

Vol.3 なぜ米国のエアラインを選ばず、中東のエアラインに狙いを定めたのか

Vol.4 地獄の訓練

Vol.5 初めての乗務 泣いて笑って

Vol.6 お客様も色々な方が…王族の乗務、そして男性客のセクハラ

Vol.7 クレームはやっぱり怖い

Vol.8 ロングフライト中のクルー交代制度

Vol.9 整容検査(グルーミングチェック)は厳しい 美容整形はOK?

Vol.10 CAは美の競い合いの世界 人気のコスメはやっぱり…

Vol.11 空飛ぶ美しいオカマちゃんたち

Vol.12 緊張感みなぎる空の仕事 フライト前のブリーフィング

Vol.13 緊張感みなぎる空の仕事 ファーストエイド=救命救急

Vol.14 緊張感みなぎる空の仕事 実は多い各種のトラブル

Vol.15 CAの仕事は危険と健康不安がつきもの

Vol.16 CAになるとイイ思いをすることも多いの? もちろんイエス!

Vol.17 CAになるとイイ思いをすることも多いの? 航空券ほかの優遇制度

Vol.18 大好きなアノ方たちとの極秘2ショットは私の宝物

Vol.19 若い女性だもの恋はしていたい! パイロットとの恋愛は? まさかの不倫は?

Vol.20 若い女性だもの、恋はしていたい! ゼネコンや商社の男性たちとの合コンは?

Vol.21 素晴らしい社員寮! でもインターネット環境は…!?

Vol.22 イスラム教徒の国に暮らすことの真実

Vol.23 日本人CA同士の絆と結束 外出時に利用する交通機関、実は…。

Vol.24 クルーの出身は世界各国 ビジネス・ファーストクラスへの昇格は?

Vol.25 クルーの出身は世界各国 やがて見えてくるそれぞれの国民性と苛立ち

Vol.26 お客様から学んだこと カルチャーショックの連続【その1】

Vol.26 お客様から学んだこと カルチャーショックの連続【その2】

Vol.27 お客様から学んだこと 日本人旅行客にみるオバチャンたちのたくましさ

Vol.28 UFOに遭遇するって本当? 見た場合はどう対処するの?

Vol.29 ひどい乱気流でわかる揺れやすい席 万が一の際、少しでも安全な席は!? 

Vol.30 飛行機に乗ることが「どうしても怖い」という方へ

Vol.31 世界の危険な国々 ~不安の払しょくには知識と警戒心をVol.31 世界の危険な国々

Vol.32 雇用は3年ごとに更新。最初の3年を満了しただけで退職した理由

Vol.33 家族に万が一のことがあった場合は!? 緊急時に帰国は許されるのか

Vol.34 中東の二強エアラインを簡単に比較

Vol.35 CA受験合格に王道なし 学歴は?留学は?スクールは?

Vol.36 CA受験合格に王道なし 留学、そして専門学校の必要性は?

Vol.37 実際の試験はどのように行われたのか